DNOCS	Sala do Cidadão	28 Aug 2008 05:34:42

WebMail DNOCS   |   Siape Net   |   Caixa Econômica   |   Banco do Brasil   |   (85) 3288.5235 / 3288.5100 ou e-mail: saladocidadao@dnocs.gov.br

OBJETIVO Disponibilizar aos cidadãos e cidadãs usuário(a)s ou interessado(a)s nas ações do DNOCS um atendimento de qualidade, primando sempre pela presteza, educação e cordialidade. Esses critérios se encontram respaldados no Decreto n° 3.507/2000 que trata dos padrões de qualidade no atendimento prestado nos órgãos e entidades da administração Pública Federal. MISSÃO Oferecer aos nossos usuários um atendimento personalizado, primando pela presteza, educação e cordialidade no encaminhamento de suas demandas. VISÃO Alcançar níveis de excelência na qualidade de atendimento ao público. PÚBLICO-ALVO Produtores rurais, irrigantes, pescadores, servidores ativos e inativos e pensionistas.

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PRINCIPAIS ATIVIDADES Recepção, triagem e encaminhamento de demandas aos setores relacionados com o assunto; Atendimento a pensionistas, aposentados e demais pessoas interessadas nas ações do órgão para informações diversas; Consulta ao sistema SERPRO para efeito de informações cadastrais do servidor; Elaboração e digitação de documentos internos, requerimentos, declarações e demais documentos solicitados; Verificação de documentação necessária aos diversos procedimentos solicitados; Localização de processos em tramitação no DNOCS através do acesso a Intranet; Divulgação das publicações e projetos desenvolvidos pelo DNOCS; Consultas na Internet e no site da Justiça para verificação de processos que o servidor possui; e demais informativos de interesse do órgão; Entrega de contracheques a servidores aposentados e pensionistas; Atendimento telefônico para prestar informações sobre as atividades do órgão como um todo; Trabalho articulado com as Coordenadorias Estaduais e órgãos ligados ao DNOCS para estabelecimento de parcerias e realização de trabalhos conjuntos; Participação em fóruns e eventos de interesse do servidor, para atualizar informações e repassá-Ias aos servidores; Elaboração de informativos referentes aos trabalhos/projetos desenvolvidos pela Sala do Cidadão; Encaminhamento de correspondências para os usuários; Demais atividades ligadas à área de interesse dos servidores.